dardaif - Conditions de réservation

Conditions de réservation

1 - Réservation
2 - Paiement

3 - Annulations

4 - Conditions général de ventes

1. Demande de réservation :

Par téléphone, lettre, fax ou E-mail pour choisir la période,

Confirmation de réservation par fax ou E-mail:

Validation de réservation: Dans la pratique comme les frais bancaires sont très élevés d’un pays à l’autre, nous vous conseillons la formule la moins onéreuse:

A votre arrivée à Ouarzazate: Vous nous réglez la totalité du séjour par CB ou en espèces (devises ou dirhams), nous vous rendrons alors le chèque de caution, annulé, avec une facture détaillée.

2. Paiement : 3 modalités de paiement possibles:

1. Chèque bancaire :

libellé au nom de “DAR DAÏF”.

A adresser en recommandé à : “Dar Daïf” BP 93, 45 000 OUARZAZATE, Maroc.

2. Virement bancaire SWIFT :

Ref. bancaire : ATTIJARIWAFABANK à OUARZAZATE / MAROC

Intitulé du compte : Ste “Dar Daïf”

N° de compte MA 007 550 0000 00 496 2 000012 76

(code banque 007, code ville 550, N° compte 0000 00 496 2 000012, clé rib 76 code swift: BCMA MAMC)

Frais de virement à votre charge.

Copie du reçu de virement à nous adresser par fax ou lettre.

3. Carte bancaire :

Règlement par CB sur place à votre arrivée : Majorer de 3% (frais bancaires)

Nous envoyer un chèque de caution de 50%, rendu annulé au règlement sur place.

Règlement par CB par correspondance effectué depuis l’étranger: Majorer de 3% (frais bancaires)

Démarches à suivre, demandées par notre banque:

Par fax ou email, nous envoyer une lettre datée, signée et mentionnant:

- le règlement par carte bancaire de votre séjour à Dar Daïf.

- La date de votre séjour.

- Le montant de la réservation en Euros + (majoré de 3% frais bancaires)

- Le N° de votre carte de crédit

- Le nom et le prénom du titulaire de la carte.

- Le C.V.V (code de sécurité) de votre carte de crédit

Votre carte sera débitée par notre centrale de réservation Agence de voyage Désert et Montagne habilité à effectuer ces.

3. Annulation :

a. En cas d’annulation de votre part, le montant à votre charge est fixé à :

30 à 21 jours avant 20% du tarif confirmé

20 à 15 jours avant 50% du tarif confirmé

14 à 09 jours avant 70% du tarif confirmé

8 à 2 jours avant 90% du tarif confirmé

Jour d’arrivée 100% du tarif confirmé

En cas d’annulation du fait du client, soit d’office ou pour défaut de paiement tel prévu à l’article 3, des indemnités variables sont dues en fonction de la date de notification selon le barème ci-dessus.

Aucun remboursement ne pourra intervenir si le client ne se présente pas le jour d’arrivée prévu où s’il ne peut présenter les documents de police ou autres exigés pour son séjour au Maroc.

Le défaut d’enregistrement, au lieu de départ occasionné par un retard de pré acheminement aérien, ferroviaire, maritime, terrestre, d’intempéris, de défaut de mécanique ou du véhicule, ou de maladie, quelle qu'en soit la cause, ne sera exonéré de frais d’annulation et n’impliquera pas la responsabilité de Dar Daïf.

b. Modification ou annulation de la location du fait de Dar Daïf :

Toute annulation ou modification faite par la Kasbah Dar Daïf d’une réservation confirmée et payée, sera notifiée au client et donnera droit à ce dernier au remboursement intégral des montants déjà versés sans autres indemnités. Dans la mesure du possible Dar Daïf proposera toutefois au client une solution alternative de même catégorie ou de catégorie supérieure sans modification de prix.

4. Conditions générales de vente :

Les prix sont établis pour la période suivante: du 01 novembre au 31 octobre de l’année suivante, sur la base des cours de change, des prestations connus à ce jour et susceptibles de réajustement d’ici la date de départ en cas de variation supérieure de 5 %.

Révision des prix: Dar Daïf se réserve le droit d’une révision de ce prix pour tenir compte des variations des coûts, des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes et de nouvelles taxes et d’un taux de change ayant subit une grande variation.

Assurances Responsabilité civile : Dar Daïf et Désert et Montagne Maroc sont assurés en Responsabilité civile auprès de El Wataniya

Assurances annulation : Nous ne pouvons pas vous proposer d’assurance annulation, ce produit n’existe pas au Maroc

En cas d’annulation de notre part : Si Dar Daïf était contraint d’annuler votre réservation, suite à des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liée à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative, Dar Daïf ferait son possible pour vous reloger en fonction des disponibilités possibles. Les modifications d’hébergements ne pourront entraîner en aucun cas aucune indemnisation.

Vol, perte d’objet et de valeur: Un coffre fort fermant à clé se trouve dans chaque chambre. Tout objets précieux, valeurs, bijoux, argent devront y être placés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, disparition ou vol.

Acceptation des conditions Générales: En utilisant la réservation ou les services de la Kasbah Dar Daïf, cela signifie votre acceptation aux conditions Générales de vente et d’annulation.

5. Conditions de mise à disposition des chambres :

La maison où les chambres sont à disposition dès l’arrivée des clients.

Cependant, pour des raisons d’enchaînement des locations, il pourra être demandé au client de patienter jusqu’à la fin de la nécessaire remise en état et entretiens des chambres, suite au séjour des précédents clients.

Il est demandé de libérer les chambres ou la maison à 12 heures au plus tard, le jour du départ. En cas de départ plus tardif, vos bagages pourront être stockés, sans engagement de la responsabilité de Dar Daïf.

6. Responsabilités :

Les propriétaires de la Kasbah Dar Daïf, déclinent toute responsabilité concernant les incidents / accidents et leur compétences directes ou indirectes, pouvant survenir aux biens et/aux personnes (clients/occupants/invités), dans la kasbah Dar Daïf.

Leur responsabilité ou celle de leurs employés ne pourra en aucun cas être recherchée.

La Kasbah Dar Daïf, répond à des caractéristiques architecturales qui ne peuvent correspondre pour tout aux normes européennes, même si nous cherchons à nous en rapprocher le maximum: rambardes dans les escaliers, éclairages et interrupteurs lumineux pour faciliter l’éclairage, grande hygiène, parking gardé 24h/24h.). Exemple: Attention sol glissant en cas de pluie ou mouillé, accès piscine, hammam, escaliers, terrasses, tapis de laine.

De ce fait les enfants présents dans la kasbah Dar Daïf, sont placés sous la seule responsabilité de leurs parents/représentant légal, et ne doivent en aucun cas être laissés seuls sans surveillance dans la maison, sur les terrasses, à la piscine, au hammam, dans les escaliers...

De même, la kasbah Dar Daïf, ne saurait être tenue pour responsable en cas d’interruption ou de défaillance des services publics tel que l’eau, l’électricité, le gaz, le téléphone, et d’internet, pas plus que de leurs conséquences directes ou indirects.

Notre équipe, est dévouée, et ferait le maximum en fonction des possibilités, pour parer tout problème survenant : appel à un électricien, un plombier...

7. Nombres d’occupants au cours du séjour:

Seuls les propriétaires, les clients et le personnel disposent d’un accès permanent.

Aucune personne, en plus du nombre d’occupants prévus dans la réservation initiale, n’est autorisée à séjourner même ponctuellement dans la kasbah, sans faire l’objet d’une demande auprès du gérant de la Kasbah Dar Daïf, qui comptabilisera cet occupant supplémentaire et lui demandera de remplir une fiche de police. Le non respect de cette clause entraînera la résiliation immédiate et sans indemnité de la réservation.

En conséquence, les clients s’obligent à signaler au gérant, toutes personnes qu’ils souhaiteraient inviter, au plus tard la veille de leur arrivée.

Le gérant est habilité à refuser l’entrée à tout invité, sans avoir à en justifier, même dans l’hypothèse où l’acceptation aurait été obtenue préalablement.

Les présentes conditions générales ainsi que le règlement intérieur de la Kasbah Dar Daïf sont applicables aux invités.

8. Téléphone et Fax:

Appels entrants

L’installation téléphonique de la Kasbah Dar Daïf permet de procéder à des appels dans la zone urbaine de Ouarzazate, du Maroc tout en permettant de recevoir des appels du monde entier.

Un téléphone est disponible dans chaque chambre, ainsi qu’un poste téléphonique dans la cabine de la pièce internet.

Les fax destinés aux clients peuvent être envoyés au +212 (0)524 854 075, en indiquant le nom du destinataire ainsi que la chambre où celui-ci est logé.

Les E-mails destinés aux clients peuvent être envoyés à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

- Appels sortants: Tout appel sortant sera facturé suivant le barème indiqué à la réception, suivant la destination et la durée de l’appel.

9 - Formalités de police:

- la Kasbah Dar Daïf est tenue de faire remplir les formalités de polices habituelles à l’arrivée des hôtes afin de satisfaire les autorités locales.

La fiche de police devra être remplie dès votre arrivée (même arrivées tardives).

- Un verre de thé avec gâteaux “maisons” vous seront offert en même temps ainsi qu’une bouteille d’eau.

10 - Non fumeur – fumeur :

Fumeur : La maison est considérée “non fumeur”, pour des raisons de sécurité (tapis de laine, literies et couettes, bois et roseaux)

Pour des raisons d’odeurs (tapis, literie....)

Chambres : Interdiction formelle de fumer dans toutes nos chambres.

Certaines suite junior ou suite possèdent une terrasse privée. C’est le seul endroit autorisé pour fumer dans l’espace privé.

Salons : Nos salons et lieu de repas sont “non fumeur”.

Un espace est réservé (en hiver seulement par temps froid) pour les fumeurs un coin de salon près d’une porte fenêtre)

Terrasses collectives : Autorisé pour les fumeurs, à condition de ne pas déranger les tables voisines.

11. Animaux de compagnie :

Pour des raisons d’odeurs, d’aboiement, d’hygiène, d’allergie, (tapis de laine, literies et couettes, bois et roseaux) et suite à plusieurs incidents, la maison n’accepte plus les animaux à l’intérieur des chambres, des terrasses des chambres ou suites, des salons et lieux de repas.

Seule la coure de l’entrée de la maison est tolérée dans la journée, à condition que l’animal soit propre et discret. Pour la nuit, soit vous utilisez votre voiture, soit vous acceptez une niche grillagée dans un espace technique.

12. Coordonnées clients :

Lors de la réservation, vous fournissez à la Kasbah Dar Daïf vos informations personnelles, y compris une adresse e-mail. Ces informations sont utilisées uniquement en vue de la réservation.

L’adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer les confirmations de réservation, accuser réception de vos paiements, acompte, solde, plan d’accès et autres renseignements complémentaires à votre séjour.

Le client est responsable de la validité de l’adresse e-mail, et des coordonnées fournies. Il est bien d’y joindre un ou plusieurs numéros de téléphone, en cas de non fonctionnement des lignes internet, (cela arrive de temps en temps) pour vous joindre le cas échéant.

La Kasbah Dar Daïf pourra utiliser votre email occasionnellement pour vous envoyer des informations concernant la maison (événements, nouvelles, enquête de satisfaction, promotion).

La Kasbah Dar Daïf s’engage à ne pas transmettre cet email à un tiers (particulier ou professionnel) dans un but commercial ou non.

Conformément à la loi Informatique et des Libertés, vous disposez par ailleurs d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent.

Vous pouvez exercer ce droit, refuser la réception d’informations par courrier électronique en envoyant un email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou en écrivant par courrier et nous faisant part de vos souhaits:

kasbah Dar Daïf BP 93 45000 OUARZAZATE - Maroc.

13. Résiliation :

La signature du bon de réservation, suivie de la confirmation de la réservation par la kasbah Dar Daïf, implique de la part du Client-signataire ainsi que de tous occupants et invités qui séjourneraient à la kasbah Dar Daïf, l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales qui font partie intégrante du contrat de location.

Le non respect des Conditions Générales pourra entraîner une résiliation immédiate, de plein droit et sans indemnité du contrat de location. Les clients, occupants et leurs invités devront dans cette hypothèse, quitter la kasbah Dar Daïf immédiatement suivant la notification du gérant.

14. Réclamation et attribution de juridiction :

Toute réclamation éventuelle doit être adressée dans un délai sans appel de 10 jours après le départ du client :

soit par courrier à: kasbah Dar Daïf BP 93 45000 OUARZAZATE - Maroc,

soit par fax au numéro: 00 (0) 212 524 854 075

soit par email: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Ces réclamations seront traitées uniquement si une demande identique a été soumise lors de votre séjour auprès du gérant de la kasbah Dar Daïf, et qu’aucune solution n’a pu être trouvée sur place.

En cas de désaccord profond, et après épuisement des voies amicales, amiables, seuls les tribunaux de Ouarzazate (Maroc), seront compétents pour régler le litige.

Ces conditions Générales arrêtées le 01 septembre 2009, annulent et remplacent toutes les précédentes et sont applicables pour toute réservation confirmée après cette date.